症状
業界特有の言葉や横文字を使った記事で、途中の離脱が多い。読者から「専門的すぎて分からなかった」という声が届く、といった状態です。
検索から初めてたどり着いた読者は、その会社やサービスの前提知識を持っていません。最初の数行で分からない言葉に出会うと、その先を読み進める気力が失われてしまう、ということが起こりやすくなります。
社内では日常的に使っている略語や業界用語ほど、書き手自身がそれを専門用語だと気づいていないことも多く、読み返しただけでは気づけないまま公開されてしまう、ということも起こりがちです。
せっかく専門性の高い内容を書いても、専門用語につまずいた読者には内容の価値そのものが伝わらないまま終わってしまいます。内容の深さと分かりやすさは、どちらか一方だけでは成り立ちません。
- 初めて読む人向けの説明が抜けている
- 同じ用語を記事ごとに説明し直しており非効率
- 用語の意味を確認できる場所が本文の中に無い
なぜ起きるか
書き手が日常的に使っている言葉ほど「説明しなくても伝わる」と感じやすく、注釈を省いてしまう傾向があると考えられます。加えて、専門用語の説明をその都度本文に書き込むと、記事が長くなりすぎるため、あえて省略している場合もあると考えられます。
用語の説明を記事ごとに書き直していると、同じ内容の説明が複数のページに散らばってしまい、どれが最新の正しい説明なのか分からなくなることもあります。説明をまとめて置く場所が無いと、この重複はそのまま積み重なっていくと考えられます。
本文とは別に用語の説明ページを用意する場合も、記事から手作業でリンクを貼り続けるのは手間がかかるため、記事の本数が増えるほどリンクの貼り漏れも増えていきやすいと考えられます。書き手が複数人いる場合、同じ用語でも人によって説明の粒度が違ってしまうことも一因になり得ます。
一般的な対処
- 用語集のページを別途作る
- 初出の専門用語に注釈やかっこ書きの説明を入れる
- できるだけ平易な言葉に言い換える
- 用語の説明ページへ本文からリンクを貼る
いずれも有効ですが、記事の本数が増えるほど、用語の一覧を保守し続ける手間そのものが負担になっていきます。用語を追加するたびに、過去の記事にもリンクを貼り直すかどうかを判断する必要も出てきます。
集客ラクダではどうなるか
集客ラクダは、出力設定で用語集の自動生成を有効にすると、記事から専門用語を抽出して蓄積していきます(用語集・内部リンク・関連記事)。本文中に出てくる語には、関連する記事や用語集ページへのリンクが表示時に自動で差し込まれ、1つの記事につき最大3本まで付きます。リンクは本文の説明を邪魔しない範囲に留め、同じ記事へ何本もリンクが集中しないように選ばれます。
見出しにはページ内で一意のアンカー(id)が自動で付き、記事の目次(見出しが一定数以上ある記事に表示されます)から該当箇所へ直接移動できます。読者は気になった専門用語をその場でたどりながら、必要な範囲だけ理解を深めることができます。用語を1件ずつ手作業で登録する必要はなく、記事の生成に合わせて蓄積されていきます。
用語集ページという入り口
用語集ページ自体も1用語につき1ページの形で持てるため、その用語だけで検索してきた読者を受け止める入り口にもなります。用語の定義は最初の段落でまとめて示す形にしているため、記事を読み慣れていない読者だけでなく、検索エンジンやAIにとっても意味を掴みやすいページになります。専門用語を説明のために毎回書き直す必要が無くなる分、本文はサービスの中身を伝えることに集中できます。
用語集のページどうし、そして通常の記事どうしも関連記事として結び付けられるため、1つの用語をきっかけに、関連する複数の記事を読み進めてもらいやすくなります。
専門用語の説明を都度書き直す必要が無くなるため、本文はサービスの中身や事例そのものに文字数を割けます。結果として、専門用語に足を取られていた読者にも、業界に詳しくない読者にも、同じ記事で応えられるようになります。
用語集をどれだけ充実させるかは、記事の本数が増えるほど自然に厚みを増していきます。最初から完璧な用語集を用意する必要はなく、記事を積み重ねる中で少しずつ育てていく前提の仕組みになっています。
よくある質問
用語集は自分で作らなくていいのですか。
- 出力設定で用語集の自動生成を有効にすると、記事から用語を抽出して蓄積します。手作業で1件ずつ作る必要はありません。
用語集へのリンクは自分で貼る必要がありますか。
- 必要ありません。表示するときに本文へ自動で差し込まれます。
リンクが多すぎて読みにくくなりませんか。
- 1つの記事につき最大3本までに抑える設計にしています。
用語集のページはどんな内容になりますか。
- 1用語につき1ページで、定義文と集客ラクダでの扱いをまとめています。