誰の何を解決するか
中小企業の中には、広報やマーケティングの担当が一人しかいなかったり、他の業務と兼任していたりして、発信に割ける時間が限られる会社が少なくありません。マーケティングの人材不足を感じている会社ほど、記事の企画や執筆に充てられる時間はさらに限られます。
会社の存在や商品・サービスを知ってもらうには、発信を続けて認知拡大を積み重ねる必要がありますが、担当が一人だと日々の業務に追われ、更新が止まりがちです。肩書きや実績を並べるだけの発信では、他の会社の発信と混ざってしまい、覚えてもらう決め手になりません。
認知は一朝一夕には広がらず、発信を積み重ねた分だけ少しずつ会社の名前を知ってもらえる機会が増えていきます。曜日と時刻を決めて記事を出し続けることが、認知拡大を目に見える形にする最初の一歩になります。
ひとり広報で取り組める、会社の知名度を上げる方法
会社の知名度を上げる方法には、いくつかの種類があります。自社サイトでの情報発信(ブログ)、プレスリリースの配信、広告(リスティング・SNS広告)、展示会やイベントへの出展、採用ページでの発信、SNSでの発信などです。
- プレスリリース: 新しい取り組みや実績を外部に伝える手段ですが、掲載されるかどうかは内容の新規性に左右され、出し続けるには次のネタが必要になります。
- 広告(リスティング・SNS広告): 短期間で露出を増やせますが、出稿を止めると流入も止まります。
- 展示会・イベントへの出展: 直接説明できる強い手段ですが、開催できる回数や参加人数には限りがあります。
- 採用ページでの発信: 求職者向けの情報発信ですが、会社の考え方を伝える場としても機能します。
- SNSでの発信: 日々の様子を伝えるのに向きますが、過去の投稿が検索に残りにくく、蓄積型の情報発信には不向きです。
- ブログ: 会社の考え方や商品・サービスの背景を解説する記事を積み重ねることで、検索から会社を見つけてもらう機会を増やせます。ひとり広報のように担当が一人の会社ほど、更新を続けられるかが分かれ目になります。
このうち、検索から会社を見つけてもらう機会を継続的に増やす役割を担うのがブログ(集客メディア)です。プレスリリースや広告、展示会は単発の露出に向き、ブログは積み重ねた分だけ会社の知名度を上げる方法として機能し続けます。
集客ラクダでの設定(7工程の例)
広報担当がひとりか兼任の中小企業であれば、7つの工程は次のような内容になります。
- 基本設計: 会社の情報やサービス概要、読者に伝えたい考え方、相談・問い合わせへの案内文を登録します。
- カテゴリ設計: 「会社の取り組み」「商品・サービスの背景」「よくある質問」のように、伝えたいテーマごとにカテゴリを分けます。
- 導線設計(CTA): 記事の末尾に「お問い合わせはこちら」を置き、記事内の問い合わせフォーム(CTAボタンと問い合わせフォームの設置)を有効にします。
- 生成スケジュール: 曜日と時刻を決めます。カテゴリは直近で使ったものほど選ばれにくくなる仕組みで、テーマが偏らずに記事が生成されます。
- 出力設定: 自社ブログのレイアウトと配色を選び、必要であれば独自ドメイン(独自ドメイン取得と接続の流れ)で公開します。既存のWordPressサイトがあれば自動配信(SNS自動投稿の仕組みと配信先)も選べます。
- SEO: 商品・サービスに関わる言葉を軸にしたキーワード調査(キーワード選定ツールと調査の仕組み)を行い、Search Console と連携して検索順位を見た自動リライトにつなげます。
- 生成された記事: 承認制にしておけば、公開前に自分の目で内容を確認してから出せます。
最初にこの7つの工程を決めておけば、あとは記事の生成・配信・改善が決めたスケジュールで回ります。承認制にしておけば、公開前に自分の目で確かめられるため、発信を人に任せきりにする不安も抑えられます。社内のほかの担当者をメンバーとして招けば、組織のメディアを一緒に運用することもできます。
WordPressへの自動配信や検索順位を見た自動リライトなど、契約しているプランによって使えるかどうかが変わる機能があります。詳しくは料金プランの欄(/#pricing)をご確認ください。
出る記事の題の例(5本、架空)
設定が整うと、次のような記事が候補になります(架空の例です)。
- 会社を知ってもらうために大切にしている考え方
- 商品・サービスが生まれた背景
- よくある質問への回答をまとめて
- 採用ページだけでは伝わらない会社の日常
- 小さな会社が発信を続けるために工夫していること
過去に近い切り口で書いた記事があれば、タイトルの重複を避けて別の角度から書き直します。
どこへ届くか
生成した記事は、まず自社ブログとして独自ドメインでも公開できます。既存のWordPressサイトがあれば、記事をそのままWordPressへ自動配信する運用もできます。
WordPressへの配信は、全文・抜粋・書き直しのいずれかを選べます。会社のFacebookページなど設定した配信先があれば、そちらにも記事の要点が自動で出ます。配信先の本文末尾には元記事への出典を置けるため、自社ブログへの被リンクとしても働きます。
何につなげるか
記事の末尾には問い合わせへの案内(CTA)を置きます。あわせて記事内の問い合わせフォームを有効にすれば、読んだ人がその場で問い合わせを送れます。案内は末尾だけでなく、本文の中でも自然に触れる形で出せます。効果を保証するものではありませんが、会社の考え方や商品・サービスの背景を読んで興味を持った人に、問い合わせへの一歩を用意できます。
向く・向かないケース
次のような会社に向いています。
- 広報・マーケティングの担当が一人か兼任で、発信に時間を割きにくい
- 検索でどんな言葉が使われているか調べる余力がない
- 公開前に自分で内容を確認してから出したい
一方で、次のような場合は他の手段と組み合わせる検討が必要です。
- プレスリリースのように、新規性のある情報を外部へ即時に伝えたい場合
- 展示会や採用面接のように、直接会って伝えることを重視したい場合
伝えたいテーマの幅が広い会社ほど、カテゴリを分けて書き続けられる切り口が増えます。扱う商品・サービスがごく少数の会社では、書き分けられるテーマも限られるため、更新の頻度は控えめになりがちです。
よくある質問
ひとり広報とは何ですか。
- 会社の広報・PR業務を、専任の部署ではなく一人の担当者(または兼任の担当者)が担っている状態を指すことが多い言葉です。プレスリリースの作成から日々の情報発信まで一人でこなす必要があり、継続した発信を続けにくいことが課題になりやすいと言われます。
中小企業でも使えますか。
- 使えます。業種や会社の規模を限定していないため、伝えたいテーマをカテゴリとして設定すれば、そのまま活用できます。
承認制にすれば内容を確認できますか。
- できます。工程7「生成された記事」の一覧で、公開前に内容を確認してから出せます。
問い合わせへの導線はどう設定しますか。
- 導線設計(CTA)の工程と、記事内の問い合わせフォームで設定します。
ひとり広報が発信を続けられない理由は何ですか。
- 日々の業務と兼任しているために執筆の時間が確保できなかったり、検索でどんな言葉が使われているかを調べる余力がなかったりすることが理由になりやすいと言われます。決めたスケジュールで記事が生成される仕組みを使うことで、担当者の手が離れている間も発信を止めずに続けられます。